Retourneren
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het retourneren van uw aankoop, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verwerken:
- De retourzending bevat de originele verpakking en het bijgesloten retourformulier
- Alle artikelen zijn ongewassen, onbeschadigd en ongedragen
- Alle artikelen zijn schoon en compleet
- Alle artikelen zijn verpakt in hun originele en onbeschadigde verpakking
- Alle originele labels en kaartjes zitten nog aan alle artikelen.
Wat zijn de retourinstructies?
Het retourneren is voor eigen rekening. Wanneer u het artikel per post retourneert, raden wij u aan de goederen aangetekend te verzenden. Wij kunnen namelijk geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor artikelen die verloren gaan tijdens de verzending. Verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij de geretourneerde goederen defect zijn.
Maak een foto van het retourlabel op de doos en bewaar uw verzendbewijs. Dit voorkomt mogelijke verwarring tijdens het retourproces.
Naar welk adres kan ik mijn bestelling retourneren?
BTS Logistics
Attn. Off The Pitch Returns
Kristalweg
Industrieterrein 1
3297 LN Puttershoek
Nederland
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Helaas kunnen we geen producten ruilen. Om een product te ruilen, dient u de artikelen te retourneren via het retourformulier en een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. Zo bent u er zeker van dat het gewenste artikel op voorraad is.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn bestelling?
Je terugbetaling wordt binnen 7 dagen na ontvangst teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
