Retourneren
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het retourneren van uw aankoop, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verwerken:
- De retourzending bevat de originele verpakking en het bijgesloten retourformulier
- Alle artikelen zijn ongewassen, onbeschadigd en ongedragen
- Alle artikelen zijn schoon en compleet
- Alle artikelen zijn verpakt in hun originele en onbeschadigde verpakking
- Alle originele labels en kaartjes zitten nog aan alle artikelen.
Wat zijn de retourinstructies?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wanneer je je bestelling per post retourneert, raden we aan om de zending met een traceerbare verzendmethode te versturen. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die tijdens het transport zoekraken. De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een defect of verkeerd geleverd artikel gaat.
Let er bij het aanmaken van je retourzending op dat je geen bezorging bij een pakketpunt of servicepunt selecteert. Retourzendingen moeten rechtstreeks naar ons retouradres worden verzonden, omdat wij geen pakketten kunnen ophalen bij pakket- of servicepunten.
Maak een foto van het retourlabel op de doos en bewaar je verzendbewijs goed. Zo voorkom je eventuele onduidelijkheden tijdens de verwerking van je retour.
Voor het verwerken van je retour brengen wij € 2,95 in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.
Naar welk adres kan ik mijn bestelling retourneren?
BTS Logistics
Attn. Off The Pitch Returns
Kristalweg
Industrieterrein 1
3297 LN Puttershoek
Nederland
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Helaas kunnen we geen producten ruilen. Om een product te ruilen, dient u de artikelen te retourneren via het retourformulier en een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. Zo bent u er zeker van dat het gewenste artikel op voorraad is.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn bestelling?
Je terugbetaling wordt binnen 7 dagen na ontvangst teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
