Rücksendungen
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Was sind die Voraussetzungen für eine Rücksendung?
Für die Rücksendung Ihrer Bestellung gelten folgende Bedingungen, damit wir diese so schnell wie möglich bearbeiten können:
- Die Rücksendung enthält die Originalverpackung sowie das beigefügte Rücksendeformular
- Alle Artikel sind ungewaschen, unbeschädigt und ungetragen
- Alle Artikel sind sauber und vollständig
- Alle Artikel sind in ihrer originalen und unbeschädigten Verpackung verpackt
- Alle Originaletiketten und -anhänger sind noch an den Artikeln befestigt
Wie lauten die Rücksendeanweisungen?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wenn Sie Ihre Rücksendung per Post versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Für auf dem Versandweg verloren gegangene Pakete übernehmen wir keine Haftung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Achten Sie beim Erstellen Ihrer Rücksendung darauf, keine Zustellung an einen Paketshop oder eine Abholstationauszuwählen. Rücksendungen müssen direkt an unsere Rücksendeadresse geschickt werden, da wir Pakete nicht in Paketshops oder an Abholstationen abholen können.
Machen Sie ein Foto des Rücksendeetiketts auf dem Paket und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf. So lassen sich mögliche Unklarheiten während der Bearbeitung Ihrer Rücksendung vermeiden.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung berechnen wir € 2,95. Dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.
An welche Adresse kann ich meine Bestellung zurücksenden?
BTS Logistics
Attn. Off The Pitch Returns
Kristalweg
Industrieterrein 1
3297 LN Puttershoek
Niederlande
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Leider können wir keine Produkte umtauschen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte mithilfe des Rücksendeformulars zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.
So stellen Sie sicher, dass der gewünschte Artikel noch auf Lager ist.
Kann ich eine Rückerstattung für meine Bestellung erhalten?
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
