Rücksendungen

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Was sind die Voraussetzungen für eine Rücksendung?

Für die Rücksendung Ihrer Bestellung gelten folgende Bedingungen, damit wir diese so schnell wie möglich bearbeiten können:

  • Die Rücksendung enthält die Originalverpackung sowie das beigefügte Rücksendeformular
  • Alle Artikel sind ungewaschen, unbeschädigt und ungetragen
  • Alle Artikel sind sauber und vollständig
  • Alle Artikel sind in ihrer originalen und unbeschädigten Verpackung verpackt
  • Alle Originaletiketten und -anhänger sind noch an den Artikeln befestigt
Wie lauten die Rücksendeanweisungen?

Um deine Bestellung zurückzusenden, befolge bitte die folgenden Schritte:

  1. Gehe zu unserem Retourenportal.
  2. Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein.
  3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Grund für deine Rücksendung an.
  4. Wähle deine bevorzugte Rücksendemethode und folge den Schritten im Portal.
  5. Verpacke die Artikel sorgfältig, lege den Retourenschein in das Paket und bringe das Retourenlabel außen am Paket an. Entferne oder überklebe das ursprüngliche Versandlabel.
  6. Bewahre deinen Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis deine Rücksendung bearbeitet und erstattet wurde.

Möchtest du lieber einen eigenen Versanddienstleister nutzen?

Wenn du unser Retourenportal nicht nutzen möchtest, kannst du deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl selbst organisieren. Wir empfehlen dringend, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Wenn du deine Rücksendung selbst organisierst, wähle bitte keine Zustellung an einen Paketshop oder eine Servicestelle. Rücksendungen müssen direkt an unsere Retourenadresse geliefert werden, da wir keine Pakete bei Paketshops oder Servicestellen abholen können.

Bitte sende deine Rücksendung an:

BTS Logistics
Attn. Off The Pitch Returns
Kristalweg
Industrieterrein 1
3297 LN Puttershoek
Niederlande

Selbst organisierte Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko. Bewahre deinen Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
WIE HOCH SIND DIE RÜCKSENDEKOSTEN?

Die Rücksendekosten variieren je nach Land, aus dem du deine Bestellung zurücksendest, und sind von dir selbst zu tragen. Über unser Retourenportal bieten wir vergünstigte Rücksendetarife an. Die für deine Rücksendung anfallenden Kosten werden dir im Portal vor der Zahlung angezeigt.

Bitte beachte: Für die Bearbeitung deiner Rücksendung fällt eine Gebühr von €2,95 an, die vom ursprünglichen Kaufbetrag abgezogen wird.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Leider können wir keine Produkte umtauschen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte mithilfe des Rücksendeformulars zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.

So stellen Sie sicher, dass der gewünschte Artikel noch auf Lager ist.
Kann ich eine Rückerstattung für meine Bestellung erhalten?

Deine Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.